TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: 18/10/2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital denominada "Biorde" (en adelante, la “App”), operada por Azulbambu SA de CV (en adelante, el “Titular”), con domicilio en Av. Municipiolibre #115 Col. Ampl. Sinatel Alcaldia: Iztapalapa, CDMX, México. Conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
1. NATURALEZA Y ALCANCE DE LA PLATAFORMA
La App es una herramienta tecnológica destinada a facilitar la gestión administrativa y operativa de bienes raíces, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: publicación de inmuebles, administración de información, seguimiento de contratos, control de pagos y comunicación entre usuarios.
El Titular no actúa como intermediario inmobiliario, corredor, asesor legal, fiscal, financiero ni notarial, ni garantiza la veracidad, legalidad o viabilidad de las operaciones realizadas entre los usuarios. Cualquier relación jurídica que se genere entre usuarios es ajena al Titular.
2. REGISTRO, CUENTA Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Para acceder a determinadas funcionalidades, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario será el único responsable de:
- La custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- El uso que se haga de su cuenta.
- Cualquier actividad realizada desde la misma.
El Titular no será responsable por el uso indebido de cuentas derivado de negligencia del Usuario.
3. USO PERMITIDO Y PROHIBIDO
El Usuario se obliga a utilizar la App conforme a la legislación mexicana vigente, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar la App con fines ilícitos o fraudulentos.
- Introducir información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la App.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin responsabilidad para el Titular.
4. DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, de conformidad con el Aviso de Privacidad del Titular, el cual forma parte integrante de estos Términos.
5. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
El Titular implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, acordes con los estándares generalmente aceptados en la industria tecnológica, incluyendo, entre otras:
- Uso de protocolos de cifrado en la transmisión de información (SSL/TLS).
- Controles de acceso y autenticación.
- Procedimientos de respaldo y mantenimiento de sistemas.
No obstante lo anterior, el Usuario reconoce que ninguna medida de seguridad es absoluta, por lo que existe el riesgo inherente de vulneraciones en sistemas informáticos.
6. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA, ROBO O ACCESO NO AUTORIZADO A INFORMACIÓN
El Usuario acepta expresamente que el Titular no será responsable, en la medida permitida por la legislación aplicable, por:
- Pérdida, robo, destrucción, alteración o acceso no autorizado a datos o información almacenada en la App.
- Daños derivados de ataques cibernéticos, intrusiones, virus, malware, fallas de seguridad, fallas de proveedores tecnológicos o eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
- Interrupciones, suspensiones o fallas en el servicio.
Lo anterior, siempre que dichos eventos no sean consecuencia directa de dolo o negligencia grave debidamente acreditada por parte del Titular.
El Usuario acepta que utiliza la App bajo su propio riesgo y es responsable de realizar respaldos periódicos de su información.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por las leyes mexicanas, el Titular no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de datos, ingresos o beneficios, derivados del uso o imposibilidad de uso de la App.
8. CONTENIDO PROPORCIONADO POR LOS USUARIOS, VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y RESPONSABILIDAD EN OPERACIONES
El Usuario reconoce y acepta que toda la información, datos, documentos, descripciones, precios, imágenes y contenidos que publique, cargue o gestione a través de la App son proporcionados bajo su exclusiva responsabilidad.
El Usuario que publica información declara y garantiza que la misma es veraz, exacta, actualizada y comprobable, y que cuenta con las facultades legales necesarias para publicar y disponer del bien inmueble correspondiente.
En consecuencia, el Usuario que publica será único y exclusivo responsable de:
- La veracidad, legalidad y autenticidad de la información publicada.
- Cualquier error, falsedad u omisión en dicha información.
- Los daños, perjuicios, sanciones, reclamaciones, demandas o responsabilidades de cualquier naturaleza que se deriven directa o indirectamente de la información publicada.
Por su parte, el Usuario que consulta, negocia o adquiere un bien inmueble a través de la App reconoce y acepta expresamente que:
- La App no verifica, valida ni garantiza la información publicada por otros usuarios.
- El único responsable de la información relacionada con el inmueble es el Usuario que la publicó.
- Cualquier decisión de compra, arrendamiento o contratación se realiza bajo su propia responsabilidad.
En consecuencia, el Usuario adquirente libera y deslinda de toda responsabilidad al Titular, a la App, a sus socios, administradores y colaboradores, por cualquier daño, perjuicio o consecuencia derivada de información falsa, inexacta o incompleta publicada por terceros.
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo al Titular frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con el contenido publicado o con operaciones realizadas entre usuarios.
El Titular se reserva el derecho de eliminar, suspender o bloquear contenido que, a su juicio, infrinja estos Términos o la legislación aplicable.
9. CUENTAS DE HUÉSPED Y ESPACIO DEL HUÉSPED
La persona que se hospeda en un hotel o inmueble administrado en la App (la “Persona Huésped”) puede crear una cuenta de huésped para consultar lo que la persona que administra su reservación (la Persona Propietaria o una persona de su equipo con el permiso correspondiente, en adelante el “Anfitrión”) decida compartirle en el “Espacio del huésped” de esa reservación. La Persona Huésped también es Usuario y le aplican todos estos Términos; esta sección regula lo propio de las cuentas de huésped, y el tratamiento de sus datos personales se explica en la sección 9 del Aviso de Privacidad.
Cómo funciona la cuenta de huésped:
- Se crea solo con un código de un solo uso que el Anfitrión genera y comparte por el medio que elija, y que vence a los 7 días. El Titular no envía ese código. La cuenta se liga a la estancia únicamente con ese código, nunca por coincidencia de correo o de teléfono. El código es personal: quien lo recibe no debe compartirlo.
- Para crearla, la Persona Huésped debe ser mayor de 18 años, dar información veraz y aceptar el Aviso de Privacidad y estos Términos con la casilla que la App le presenta. El Titular conserva la constancia de las versiones que aceptó mientras exista la cuenta.
- Es una cuenta limitada: solo permite consultar las estancias a las que está ligada, sus avisos y su contrato, ligarse a otra estancia con un nuevo código, cambiar su nombre y su contraseña, salirse de una estancia, cerrar sesión y eliminar su cuenta. El resto de las funciones de la App (hoteles, inmuebles, chat de equipos y Asistente Biorde) no está disponible para ella. La Persona Huésped puede convertirla en una cuenta completa si lo decide.
- El Anfitrión decide, para cada reservación, si comparte los pagos con su calendario de cobros y el depósito en garantía, el contrato en PDF y un texto de información de la estancia, y qué avisos se mandan. Puede quitar el acceso a cualquier cuenta en cualquier momento, con efecto inmediato. La Persona Huésped ve su estancia hasta 90 días después de su fecha de salida y puede salirse de ella o eliminar su cuenta cuando quiera.
Alcance de la información y de los avisos:
- Lo que se muestra en el Espacio del huésped (montos, saldos, cuotas, fechas, el texto de información y los datos del contrato) lo captura y administra el Anfitrión, no el Titular. Es informativo: no es un recibo, una factura ni un comprobante de pago, y no sustituye lo pactado entre la Persona Huésped y el Anfitrión. Si hay una diferencia, prevalecen los recibos y lo pactado, y cualquier aclaración sobre un cobro, un saldo o una fecha se dirige al Anfitrión.
- El Titular no procesa pagos: la App no cobra ni transfiere dinero, y los pagos se hacen directamente entre la Persona Huésped y el Anfitrión por los medios que acuerden. Que un pago aparezca registrado en la App significa que el Anfitrión lo capturó, no que el Titular lo haya recibido, verificado o garantizado.
- Los avisos de pagos son un apoyo informativo. No son un requerimiento de pago ni una notificación legal o contractual, y no sustituyen los medios de comunicación pactados entre la Persona Huésped y el Anfitrión. Pueden retrasarse o no llegar (por ejemplo, por falta de conexión, por tener desactivadas las notificaciones del teléfono, por fallas de servicios de terceros como Firebase Cloud Messaging o porque el Anfitrión apagó ese aviso), así que la Persona Huésped sigue obligada a lo pactado aunque no reciba un aviso. Las notificaciones al teléfono se envían solo de las 8:00 a las 21:00 horas (hora de la Ciudad de México).
- El contrato en PDF se llena con los datos de la reservación cada vez que se pide y no se guarda en el servidor. Es una ayuda para consultarlo: no sustituye el contrato firmado, y el Titular no es parte de él ni garantiza su contenido, su vigencia o su validez legal.
Responsabilidades:
- El Anfitrión es responsable de la veracidad y la actualización de lo que captura en la reservación y comparte, de contar con el consentimiento de la Persona Huésped, o con otra base legal, para compartirle esa información, y de a quién entrega el código.
- El Titular responde por la cuenta de huésped y por el servicio (su funcionamiento y su seguridad), con las limitaciones de las secciones 5, 6 y 7 de estos Términos, y no es parte de la relación ni de los acuerdos entre la Persona Huésped y el Anfitrión.
- La Persona Huésped es responsable de custodiar sus credenciales (sección 2) y puede dejar de usar la App, salirse de una estancia o eliminar su cuenta en cualquier momento. Al eliminarla se borran su cuenta, sus vínculos con las estancias y sus avisos; lo que el Anfitrión capturó en la reservación permanece en el hotel del Anfitrión, como explica el Aviso de Privacidad.
10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
El Titular podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la App y surtirán efectos a partir de su publicación. El uso continuado de la App implicará la aceptación de dichas modificaciones.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.
12. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos, el Usuario podrá contactar al Titular en:
Correo electrónico: [email protected]
